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售后服務

上海眾有承諾：全國范圍內免費看現場、免費提供技術咨詢、免費設計方案、免費指導安裝?。?！
一、 售前服務：
    熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢，并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。
二、 售中服務：
    為用戶提供專業、合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
三、質量保證：
   1. 本公司所有產品嚴格按照國家相關標準設計生產，所生產的產品全部符合廠標、部標及國標所定質量標準；
   2. 產品質量按《上海市產品質量監督條例》有關條款實行三包要求（包修、包換、包退）；
   3. 對于不屬供方責任的事項，需方提出后，由雙方協商解決。
四、售后服務：
   1 、用戶自購機之日起可享受免費保修一年的服務；保修期內維修免費，超保維修只收取零配件費用，不收取工時費。保修期以外所出現的零配件損壞或故障，在更換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。
   2 、產品經維修后，六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
   3 、全國各24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴 及報修。
   4 、產品服務中心所在地市區范圍內，在接到用戶報修電話后，48小時內上門服務；其它地區請用戶將故障機器送到或發運至服務中心，服務中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內修復發回給客戶。
五、退調貨規定：
   1. 售出商品凡直接用戶未經使用、不損不污、包裝完整，售后一個月內協商退貨。
   2. 售出商品確屬質量問題，按照質量法規定，并在規定期限內負責包修、包換、包退。
   3. 售出商品屬消費者使用不當、保管不妥，造成損壞者不予退換，但可協助修理，費用由消費者自理。
   4. 售出商品符合調退條件的，如遇價格調整，對調高者按原價退調；對調低者則按當天價格退調。
   5. 特殊定制、處理商品，售后不予退調。